로그인 회원가입

텔레마케팅관리텔레마케팅관리사 · 2009년05월10일 · 58/100

58.텔레마케터 지도(coaching)시 지켜야 할 올바른 태도가 아닌 것은?

1

본격적인 지도 전에 텔레마케터와 친밀감을 형성한다.

2

장점에 대한 칭찬을 곁들이면서 문제점에 대한 지적을 하고 동의를 구한다.

3

문제 지적 사항에 대해 상담원의 답변을 들을 필요는 없다.정답

4

문제점의 지적과 함께 개선 방안에 대해 제시하거나 토의 한다.

이전 문제 목록 다음 문제

이 시험을 직접 풀어보세요

실전과 동일한 CBT 환경에서 시간 제한 연습

회원가입 없이 CBT 풀기