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고객응대텔레마케팅관리사 · 2009년05월10일 · 83/100

83.성공적인 세일즈 화법으로 틀린 것은?

1

어떠한 상황에서도 동일한 응대과정을 갖는다.정답

2

왜 고객에게 지금 이익이 되는가를 집중 설명한다.

3

고객과 통화해야 하는 이유를 사전에 미리 이야기하여 고객과 친밀감을 조성한다.

4

상품 또는 서비스의 이익과 장점을 반복하여 고객이 납득할 수 있게 설명한다.

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