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고객응대텔레마케팅관리사 · 2009년05월10일 · 94/100

94.다음 중 고객 측면에서 상담이 필요한 이유가 아닌 것은?

1

소비생활 전반에 대한 의사결정의 어려움

2

소비자불만에 적절히 대응하는 고객만족 경영의 도입정답

3

소비시장의 거대화 및 복잡화 현상에 따른 구매 지식부족

4

상품에 대한 불만이 생겼을 때 해결방안에 대한 도움의 필요

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