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고객응대텔레마케팅관리사 · 2009년05월10일 · 96/100

96.CRM이 등장하게 된 원인과 거리가 먼 것은?

1

고객서비스 만족도 미흡

2

고객 DB의 활용도 부족

3

고객 DB의 산재

4

고객욕구 단순화정답

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