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고객응대텔레마케팅관리사 · 2009년07월26일 · 70/100

70.역할연기(role playing)의 목적과 가장 거리가 먼 것은?

1

커뮤니케이션의 능력을 향상시킨다.

2

업무지식을 습득한다.정답

3

텔레마케팅 스킬능력을 향상시킨다.

4

예기치 못한 상황대처능력을 향상시킨다.

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