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고객응대텔레마케팅관리사 · 2010년03월07일 · 95/100

95.텔레마케팅 커뮤니케이션의 성공조건과 가장 거리가 먼 것은?

1

고객의 니즈파악

2

고객에게 이익과 만족을 주는 커뮤니케이션

3

흥미유발과 관심유도로 사적인 대화분위기 조성정답

4

경청을 통하여 고객이 말 할 수 있는 기회를 제공

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