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고객응대텔레마케팅관리사 · 2010년05월09일 · 94/100

94.다음 중 CRM의 등장배경과 가장 거리가 먼 것은?

1

고객확보경쟁의 증가

2

고객기대수준의 상승

3

고객로열티의 증가정답

4

고객다양성의 증가

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