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고객응대텔레마케팅관리사 · 2010년08월13일 · 83/100

83.다음 중 유아독존형 고객의 응대요령으로 가장 적합한 것은?

1

한 가지 상품을 제시하고, 고객을 대신하여 결정을 내린다.

2

근거가 되는 구체적 자료를 제시한다.

3

맞장구와 함께 천천히 용건에 접근한다.

4

묻는 말에 대답하고 의사를 존중한다.정답

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