고객응대텔레마케팅관리사 · 2010년08월13일 · 86/100
86.커뮤니케이션 채널에 대한 설명으로 틀린 것은?
1
커뮤니케이션 채널은 발신자가 수신자에게 메시지를 전달하는 데 사용되는 수단을 말한다.
2
커뮤니케이션 채널은 크게 인적 채널과 비인적 채널로 나누어진다.
3
인적 채널은 발신자와 수신자 사이의 직접적인 접촉을 통한 커뮤니케이션 방법으로 대중매체와 인터넷과 같은 다이렉트 마케팅 도구들이 포함된다.정답
4
비인적 채널은 발신자와 수신자 사이의 직접적인 접촉이 없이 메시지가 전달되는 방법으로 인쇄매체, 방송매체 등이 포함된다.