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고객응대텔레마케팅관리사 · 2010년08월13일 · 85/100

85.불만족 고객의 심리상태에 관한 설명으로 틀린 것은?

1

자신의 말을 들어주길 원한다.

2

감정적이고 분노하고 있다.

3

모든 것에 대해 수용적이다.정답

4

심리적으로 보상받기를 원한다.

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