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고객응대텔레마케팅관리사 · 2010년08월13일 · 90/100

90.인터넷 고객상담의 일반적인 원칙과 가장 거리가 먼 것은?

1

고객 지향적 마인드를 제고한다.

2

게시판 정보를 업데이트하고, FAQ 역시 신속하게 데이터베이스화 한다.

3

개인적 의견과 감정에 최대한 충실히 상담한다.정답

4

사이버상에서 One-stop Service를 제공한다.

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