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고객응대텔레마케팅관리사 · 2011년03월20일 · 84/100

84.CRM의 등장배경이 된 마케팅역할의 변화 현상 중 틀린 것은?

1

규모의 경제 지향정답

2

다중채널 지향

3

고객점유율 지향

4

일대일 지향

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