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고객응대텔레마케팅관리사 · 2011년06월12일 · 96/100

96.다음 중 듣기의 일반적인 과정을 바르게 나열한 것은?

1

응답 → 듣기 → 해석 → 평가

2

듣기 → 해석 → 평가 → 응답정답

3

듣기 → 평가 → 응답 → 해석

4

응답 → 듣기 → 평가 → 해석

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