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고객응대텔레마케팅관리사 · 2011년08월21일 · 78/100

78.효과적인 의사소통 기술과 가장 거리가 먼 것은?

1

미소 띤 대화

2

목소리 변화의 이용

3

고객보다 빠른 말의 속도정답

4

능동적 청취

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