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고객응대텔레마케팅관리사 · 2011년08월21일 · 79/100

79.고객의 반감을 살 수 있는 대화방법이 아닌 것은?

1

거역하는 말을 쓰는 대화방법

2

호감과 신뢰를 얻는 대화방법정답

3

일방적으로 말을 하는 대화방법

4

마이너스 표현을 쓰는 대화방법

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