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텔레마케팅관리텔레마케팅관리사 · 2012년03월04일 · 53/100

53.모니터링의 목적과 가장 거리가 먼 것은?

1

상담원의 통화품질 평가

2

상담원의 스킬 향상

3

고객 만족과 로열티, 수익성 향상을 위한 관리수단

4

상담원의 실적 관리 및 통제수단정답

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