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고객응대텔레마케팅관리사 · 2012년03월04일 · 71/100

71.다음 중 인바운드 콜과 아웃바운드 콜을 혼용해서 처리하는 업무형태는?

1

블랜딩(Blending)정답

2

전화흐름(Call Flow)

3

업무량(Workload)

4

모니터링(Monitoring)

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