로그인 회원가입

고객응대텔레마케팅관리사 · 2012년03월04일 · 84/100

84.고객 측면에서 상담이 필요한 이유가 아닌 것은?

1

소비생활 전반에 대한 의사결정이 어렵기 때문에 필요하다.

2

상품판매를 극대화하여 기업의 이윤을 추구하고, 고객만족경영을 추구하기 위해 필요하다.정답

3

소비시장의 거대화 및 복잡화 현상에 따른 구매지식이 부족하기 때문에 필요하다.

4

상품에 대한 불만이 발생하였을 때 해결방안에 대해 도움을 주기 때문에 필요하다.

이전 문제 목록 다음 문제

이 시험을 직접 풀어보세요

실전과 동일한 CBT 환경에서 시간 제한 연습

회원가입 없이 CBT 풀기