로그인 회원가입

텔레마케팅관리텔레마케팅관리사 · 2012년08월26일 · 51/100

51.인바운드 텔레마케팅을 위해 활용되는 WFMS 시스템의 기능이 아닌 것은?

1

콜 수요 예측을 할 수 있다.

2

스케줄링에 필요한 정보를 제공한다.

3

콜센터 시스템 증설 예측기능을 갖고 있다.

4

업무별 특성에 맞는 상담원에게 콜을 라우팅하는 기능을 갖고 있다.정답

이전 문제 목록 다음 문제

이 시험을 직접 풀어보세요

실전과 동일한 CBT 환경에서 시간 제한 연습

회원가입 없이 CBT 풀기