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텔레마케팅관리텔레마케팅관리사 · 2012년08월26일 · 52/100

52.콜센터 리더가 갖추어야 할 주요 자질로 가장 거리가 먼 것은?

1

경험적 리더십

2

평가진단 및 조직 재설계능력

3

고객에게 친밀한 목소리정답

4

학습적 리더십

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