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고객응대텔레마케팅관리사 · 2012년08월26일 · 67/100

67.모니터링을 효과적으로 실행하는 방법으로 잘못된 것은?

1

모니터링의 평가기준을 텔레마케터가 충분히 숙지할 수 있도록 한다.

2

모니터링의 평가기준은 텔레마케터의 수준이 우선 고려되어야 한다.정답

3

모니터링 평가결과에 따른 개별코칭이 필요하다.

4

모니터링 평가기준은 정기적으로 수정·보완해야 한다.

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