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고객응대텔레마케팅관리사 · 2012년08월26일 · 96/100

96.상호관계의 깊이에 따른 대화의 순서가 맞는 것은?

1

일상적 대화 → 사실 → 감정 → 의견

2

일상적 대화 → 사실 → 의견 → 감정정답

3

사실 → 일상적 대화 → 감정 → 의견

4

사실 → 일상적 대화 → 의견 → 감정

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