로그인 회원가입

고객응대텔레마케팅관리사 · 2013년03월10일 · 76/100

76.까다로운 클레임 처리기법의 설명으로 틀린 것은?

1

고객에게 정중하게 사과하기

2

고객과 함께 협력하여 문제 해결하기

3

회사의 입장을 정당화 할 수 있는 논리를 제시하기정답

4

고객에게 도움이 될 수 있는 최선의 대안 찾기

이전 문제 목록 다음 문제

이 시험을 직접 풀어보세요

실전과 동일한 CBT 환경에서 시간 제한 연습

회원가입 없이 CBT 풀기