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고객응대텔레마케팅관리사 · 2013년06월02일 · 96/100

96.고객에게 걸려온 전화를 다른 사람에게 돌려주어야 하는 경우 취해야 할 행동으로 옳지 못한 것은?

1

전화를 다른 사람에게 돌려야 하는 이유와 받을 사람이 누구인지 말해준다.

2

전화를 받을 사람에게 전화를 돌려도 괜찮은지 물어본다.

3

전화를 돌려준 후 신속히 끊는다.정답

4

전화를 돌려받을 사람에게 전화를 건 사람의 이름과 용건을 말해준다.

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