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고객응대텔레마케팅관리사 · 2013년08월18일 · 80/100

80.전화상담시 호감을 주는 표현의 예로 거리가 먼 것은?

1

긍정일 때 - 잘 알겠습니다.

2

맞장구 칠 때 - 저도 그렇게 생각하고 있습니다.

3

거부할 때 - 회사 방침에 따라야 합니다.정답

4

분명하지 않을 때 - 어떻게 하는 것이 좋겠습니까?

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