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고객응대텔레마케팅관리사 · 2013년08월18일 · 81/100

81.고객상담의 필요성이 증가하는 요인으로 거리가 먼 것은?

1

고객욕구의 복잡화와 다양화

2

소비자불만과 소비자피해의 양적 증가

3

소비자권리에 대한 소비자의식 향상

4

제품 공급부족 현상의 심화정답

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