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고객응대텔레마케팅관리사 · 2013년08월18일 · 84/100

84.상담사의 효과적인 의사소통이 아닌 것은?

1

적극적인 경청자세를 취하며 열심히 듣는다.

2

감정적인 말들을 판단하고 그것에 얽매이지 않는다.

3

말에 나타난 것 이외의 내용을 이해한다.

4

어려운 주제는 피하고 가벼운 주제를 찾아서 다룬다.정답

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