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고객응대텔레마케팅관리사 · 2014년03월02일 · 65/100

65.통화 품질 관리의 목적으로 가장 적합한 것은?

1

텔레마케터의 사적인 통화 방지

2

텔레마케터가 제대로 통화하는지 감시

3

통화 품질 결과를 텔레마케터의 급여에 반영

4

통화 품질 개선으로 고객에 대한 서비스 향상정답

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