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고객응대텔레마케팅관리사 · 2014년03월02일 · 64/100

64.텔레마케팅의 특성을 가장 잘 설명한 것은?

1

다양한 정보를 효과적으로 제공할 수는 있으나 고객정보 수집은 불가능하다.

2

텔레마케팅은 전화매체를 통한 커뮤니케이션 활동이므로 상담원보다 시스템이 더욱 중요하다.

3

즉시성과 인격성이 있으며, 효과적인 정보제공, 고객관계 구축이 가능하다.정답

4

텔레마케팅은 데이터베이스 마케팅을 지향하므로 시⋅공간적 제약이 많다.

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