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고객응대텔레마케팅관리사 · 2014년03월02일 · 76/100

76.텔레마케팅 고객응대의 특징이 아닌 것은?

1

쌍방 간 커뮤니케이션이 필요하다.

2

비대면 중심의 커뮤니케이션이다.

3

언어적인 메시지와 비언어적인 메시지를 동시에 사용한다.

4

고객응대 시 발생한 상황에 대해 영향을 받지 않는다.정답

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