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고객응대텔레마케팅관리사 · 2014년03월02일 · 81/100

81.불만을 제기한 고객의 심리 상태로 가장 거리가 먼 것은?

1

비이성적이다.

2

감정적이며 요구조건이 많다.

3

객관적이며 냉정하다.정답

4

본인의 의견이 반영되길 원한다.

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