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텔레마케팅관리텔레마케팅관리사 · 2014년05월25일 · 60/100

60.콜센터에서 이용가능한 회선수가 충분치 않아 차단된 통화율을 의미하는 것은?

1

Blocking Rate정답

2

Busy Hour Traffic Rate

3

Recall Factor Rate

4

Down Call Rate

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