고객응대텔레마케팅관리사 · 2015년03월08일 · 67/100
67.SMART 성과목표 설정에 대한 용어 설명으로 틀린 것은?
1
Measurable - 측정할 수 있어야 한다.
2
Specific - 전문적이어야 한다.정답
3
Result - 전략과제를 통해 구체적으로 달성하는 결과물이 있어야 한다.
4
Time-bound - 일정한 시간 내에 달성 여부를 확인할 수 있어야 한다.
해설
Specific-구체적이어야 한다.
Specific-구체적이어야 한다.