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고객응대텔레마케팅관리사 · 2017년03월05일 · 88/100

88.CRM 성공전략 중 시스템 통합수준의 성공요인이 아닌 것은?

1

후방조직 영역 활동의 종합적 관리

2

전방조직 영역의 CRM활동의 자동화

3

조직 내 다른 정보 시스템과의 개별화정답

4

고객중심 업무처리절차 확립

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