3.소비자가 서비스 구매의 의사결정과정에서 접할 수 있는 일반적인 위험 유형에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

해설

구매행동에 다른 소비자가 느끼는 위험의 유형 재무적(경제적)위험 : 구매가 잘못되었거나 서비스가 제대로 수해오디지 않았을 때 발생할 수 있는 금전적인 손실 사회적 위험 : 구매로 인해 소비자의 사회적인 지위가 손상받을 가능성 심리적 위험 : 구매한 제품이 자신의 이미지와 어울리지 않아 소비자의 자존심이 손상받을 가능성 기능적(성능) 위험 : 구매했던 의도와 달리 제대로 기능을 바루히하지 않을 가능성 신체적 위험 : 구매한 제품이 안전성을 결여하여 신체적 위해를 야기할 가능성 시간손실 : 구매한 제품이 제 구실을 못할 때, 그 수선이나 대체에 시간이 소요되거나 정보탐색과 평가활동에 소요된 시간이 가치를 잃게 될 가능성 미래기회의 상실 : 앞으로 보다 향상되고 저렴한 대안이 판매될 가능성 물리적 위험 : 제품의 객관적 품질에 대하여 고객이 느끼는 인식