판매관리텔레마케팅관리사 · 2017년08월26일 · 4/100
4.아웃바운드 텔레마케팅의 특성으로 틀린 것은?
1
아웃바운드에서는 고객 리스트가 반응률을 결정하며 기본적으로 고객주도형이다.정답
2
아웃바운드는 무차별적 전화 세일즈와는 달리 전화 걸기 위한 사전준비가 필요하다.
3
고정고객관리는 신규고객 획득에 비해 시간과 비용면에서 경제적이고 효과도 크다.
4
아웃바운드가 인바운드보다 상대적으로 고도의 기술을 요하며 마케팅 전략, 통합기법 등의 노하우, 상담원의 역량 등에 큰 영향을 받는다.
해설
인바운드가 고객주도형이다