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고객응대텔레마케팅관리사 · 2017년08월26일 · 95/100

95.시대의 흐름에 따라 변화하는 고객 트렌드의 특징을 나타낸 것으로 옳은 것은?

1

고객들의 구매 영향력이 감소하였다.

2

고객들의 권위의식이 낮아졌다.

3

고객들의 욕구가 통일되어 가고 있다.

4

동일서비스와 제품을 이용하는 커뮤니티가 활발해지고 있다.정답

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