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고객응대텔레마케팅관리사 · 2019년08월04일 · 90/100

90.텔레마케팅을 통한 효과적인 잠재고객의 신규ㆍ고정 고객화 방법으로 옳지 않은 것은?

1

고객정보를 근거로 의도적으로 접근하여 강압적으로 전화를 한다.정답

2

고객의 성향별로 차별화 전략을 세우고 지속적으로 특별 관리한다.

3

잠재고객과 지속적인 유대관계를 갖기 위해 고객에게 필요한 정보를 제공한다.

4

관심이 있고 이용 가능성이 높은 고객을 대상으로 집중 접촉하거나 설득한다.

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