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고객응대텔레마케팅관리사 · 2019년08월04일 · 94/100

94.의사소통의 장애요인을 발신자, 수신자, 상황에 따라 구분할 때 수신자에 의한 의사소통 장애요인에 해당하지 않는 것은?

1

선입견

2

선택적인 청취

3

속단적 평가 경향

4

목적ㆍ목표의식 부족정답

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