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2021년03월07일
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72번
고객응대
텔레마케팅관리사 · 2021년03월07일 · 72/100
72.
성과측정을 위한 인터뷰 시 발생하는 오류 중 한 가지 측면에서 뒤떨어질 경우 나머지 모두를 나쁘게 평가하는 것을 무슨 효과라 하는가?
1
horn effect
정답
2
halo effect
3
contrast effect
4
stereotype effect
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