로그인 회원가입

고객응대텔레마케팅관리사 · 2021년05월15일 · 79/100

79.효과적인 커뮤니케이션을 위해 메시지 전달자에게 요구되는 사항으로 틀린 것은?

1

전달하는 내용에 대한 명확한 목표설정이 있어야 한다.

2

적절한 커뮤니케이션 수단을 활용해야 한다.

3

자신이 원하는 메시지를 전하고 기다리는 소극적인 커뮤니케이션 자세가 필요하다.정답

4

상호간의 공감적인 관계형성을 위해 노력해야 한다.

이전 문제 목록 다음 문제

이 시험을 직접 풀어보세요

실전과 동일한 CBT 환경에서 시간 제한 연습

회원가입 없이 CBT 풀기