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고객응대텔레마케팅관리사 · 2021년05월15일 · 80/100

80.고객서비스에 등장배경과 가장 거리가 먼 것은?

1

공급이 수요보다 초과되어 기업의 고객중심적 마케팅 활동의 확산

2

소비자 불만 및 피해급증으로 인한 소비자 문제의 심화

3

소비자보호원의 설립, 기업의 고객센터 및 상담센터 설립의 확산정답

4

소비자 권익실현에 대한 소비자의 기대수준 증가 등 소비자 의식 고조

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