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고객응대텔레마케팅관리사 · 2021년05월15일 · 86/100

86.CRM을 통해 고객기반의 가치를 향상시키기 위한 전략으로 보기 어려운 것은?

1

고가치 고객에 대해 노력을 기울인다.

2

고객이탈률을 줄인다.

3

교차판매 및 고가제품 판매를 통해 각 고객의 성장잠재력을 높인다.

4

저수익적 고객의 관계 개선에 집중한다.정답

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