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고객응대텔레마케팅관리사 · 2021년05월15일 · 92/100

92.고객의 욕구를 파악하기 위한 질문 방법이 아닌 것은?

1

구체적으로 질문한다.

2

긍정적으로 질문한다.

3

상대방의 말을 비판하지 않는다.

4

전달하고 싶은 말을 충분히 한다.정답

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