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고객응대텔레마케팅관리사 · 2021년08월14일 · 66/100

66.콜센터의 통화품질에 관한 설명이 아닌 것은?

1

콜센터의 통화에 대한 품질과 경쟁력을 동시에 평가한다.

2

기업과 고객 간에 이루어지는 통화에서 느껴지는 품질의 정도이다.

3

콜센터내 사적인 통화 방지를 위함이다.정답

4

궁극적인 목적은 콜센터 경영의 질을 향상시키는 것이다.

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