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고객응대텔레마케팅관리사 · 2021년08월14일 · 85/100

85.고객과의 효과적이고 성공적인 커뮤니케이션을 위해 전달자의 장애요인 개선을 위한 사항으로 틀린 것은?

1

분명하고 적절한 언어를 사용한다.

2

병행경로와 반복을 이용한다.

3

전달자의 입장에서 사고한다.정답

4

물리적 환경을 효과적으로 활용한다.

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