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고객응대텔레마케팅관리사 · 2021년08월14일 · 86/100

86.다음 중 텔레마케터의 고객상담 전략으로 가장 부적절한 것은?

1

고객이 말할 기회를 충분히 제공한다.

2

직접적, 사실적인 질문을 한다.

3

상황의 해결을 위한 구체적인 질문을 한다.

4

고객이 직접 회사로 오도록 유도한다.정답

해설

텔레마케터인데 사람과 직접 대면 하는 것은 부적절 함

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