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고객응대텔레마케팅관리사 · 2022년04월24일 · 77/100

77.고객이 텔레마케터에게 가지는 “인정, 존중, 수용”의 욕구를 충족시킬 수 있는 고객응대 방법은?

1

고객의 사소한 질문을 지적한다.

2

고객의 이름을 부르며 의견을 경청한다.정답

3

텔레마케터의 생각을 일방적으로 이야기 한다.

4

항상 변론을 제기한다.

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