로그인 회원가입

고객응대텔레마케팅관리사 · 2022년04월24일 · 78/100

78.다음 중 텔레마케터의 의사소통 방법으로 가장 올바른 것은?

1

고객에 따라 경어, 겸양어, 호칭의 사용에 유의한다.정답

2

음성의 강약, 고저, 발음을 일정하게 유지한다.

3

신속한 응대를 위해 말의 속도를 빠르게 한다.

4

고객과 친밀감을 형성하기 위해 호응어와 맞장구를 빈번하게 사용한다.

이전 문제 목록 다음 문제

이 시험을 직접 풀어보세요

실전과 동일한 CBT 환경에서 시간 제한 연습

회원가입 없이 CBT 풀기