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고객응대텔레마케팅관리사 · 2022년04월24일 · 82/100

82.시대 흐름에 따라 변화하는 고객 트렌드의 특징으로 옳은 것은?

1

고객의 구매 영향력이 감소하였다.

2

시대의 변화에 따라 고객의 욕구가 점차 통일되는 추세이다.

3

고객의 권위의식이 낮아졌다.

4

고객니즈가 다각화되고 있다.정답

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